Política de reembolso
§6 Derecho de desistimiento del cliente como consumidor:
Si usted compra como consumidor, es decir, si el pedido se realiza con un propósito que no puede ser atribuido ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, tiene un derecho de desistimiento de 14 días, sobre el cual le informamos a continuación:
Tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos
Sino Han GmbH
Bonner Str. 40
53842 Troisdorf
Alemania
Email: support@sinohan.shop
Tel: 02241/944655
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), de manera inmediata y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto las mercancías, lo que ocurra primero.
Debe devolver las mercancías de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía las mercancías antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted asume los costos inmediatos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías.
Formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)
– A Sino Han GmbH, Bonner Str. 40, 53842 Troisdorf, Alemania, Email: support@sinohan.shop, Tel: 02241/944655
– Por la presente, desisto(n) de (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/los consumidor(es)
– Dirección del/los consumidor(es)
– Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
– Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda.
Exclusión del desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- para la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se superaría rápidamente. Las flores cortadas son bienes perecederos. Por esta razón, advertimos expresamente que el derecho a desistir del contrato, como se prevé en el § 312g párrafo 1 BGB, está excluido de acuerdo con el § 312g párrafo 2 número 2 BGB para tales bienes y, por lo tanto, no tiene validez;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero que no pueden ser entregadas antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o ilustrados, excepto en el caso de contratos de suscripción;
- para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para la devolución, si su sello ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes que, tras la entrega, se han mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de audio y video o software informático en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Notas adicionales al ejercer el derecho de desistimiento
Para que podamos mantener nuestros precios bajos y amigables para el cliente, le pedimos que preste atención a las siguientes notas:
Para aclarar: Esto no es un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento: ¡El desistimiento también es efectivo y el contrato de compra se resolverá de acuerdo con la información sobre el desistimiento, incluso si no sigue las notas a continuación!
- Por favor, utilice las etiquetas de devolución incluidas en la entrega o descargables para la devolución, o utilice la dirección de devolución que se le proporcionó en relación con el producto correspondiente. De este modo, se asegura que la mercancía se devuelva al centro logístico correcto/al proveedor correcto.
- En la medida en que asumamos los costos de devolución: Por favor, no devuelva el producto sin franqueo. Esto solo genera altos costos de aceptación. Envíe el artículo como carta simple o paquete al proveedor, de modo que pueda demostrar la devolución en caso de pérdida. El costo de envío de la devolución será reembolsado por nosotros.
- Por favor, evite daños y contaminaciones. Devuelva la mercancía, si es posible, en su embalaje original y con todos los componentes del embalaje. Utilice, si es necesario, un embalaje protector. Si ya no tiene el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado para proteger adecuadamente contra daños durante el transporte y evitar daños debido a un embalaje inadecuado.